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Solo así, podrás ajustar las necesidades del consumidor a las soluciones disponibles por el negocio. El reclutamiento permite a la compañia contar con una reserva de candidatos, en caso de que en algún . | Find, read and cite all the research . Conocimiento: La formación del equipo humano es fundamental para que el objetivo de ventas se alcance. Principales técnicas de venta retail que empresas famosas están aplicando. Vender. Sobre esto están las plataformas digitales que te ayudarán a posicionarte mejor a través de redes sociales, Google y un sitio web. Definiremos el reclutamiento de vendedores como el proceso que conduce al análisis y selección de candidatos para incorporar a la empresa un nuevo agente comercial. Pueden tratar con varios tipos de clientes y, en función de ello. Este es parecido al de clientes, dependiendo de donde estemos buscando clientes deberemos ofrecer unos servicios u otros, pongamos un ejemplo en el sector tecnológico y dos zonas distintas, playa y montaña, si vendemos un móvil en la montaña podremos indicar que dura mucho la batería (en caso de acampadas), tiene muy buena cobertura, etc. Diseño de la fuerza de ventas. Unión de equipo. , una plataforma con la que podrás obtener información relevante sobre tus posibles compradores. Características de la fuerza de ventas . Que comúnmente se comienza con la. Por fuera de la empresa los usuarios y clientes podrían percibir el proceso de venta como algo muy sencillo. El vendedor debe hacer sentir que el cliente es importante y que puede cubrir sus necesidades. El equipo humano de nuestro Sales Force debe tener las características profesionales y la capacitación adecuada para que podamos lograr objetivos. Recibe actualizaciones por email sobre nuevos anuncios de empleo de «Supervisor de ventas» en Quinta Normal, Región Metropolitana de Santiago, Chile Descartar. Siempre hazlo con empatía para que no se vea cómo una relación de observación y regaño. No todo son ventajas en la externalización. El desarrollo de nuestros equipos humanos y materiales debe estandarizarse lo máximo posible. Con TEMA Reporting tendrás acceso en todo momento a las ventas, promotores, horarios, última hora de entrada y salida de cada uno de ellos y a informes de ventas, opiniones, incentivos y comparativas de todo. Los recursos humanos son una buena parte de la fuerza de ventas y por lo tanto hay que cuidarlos. Características de la fuerza de ventas. View Características de la fuerza de ventas.docx from BUSINESS 603 at University of South Asia, Lahore - Campus 1. Mover la mercancía en el establecimiento comercial. • Mayor contenido de producto por igual precio, • Productos complementarios gratis o a bajos, De conformidad con lo establecido en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 de protección de datos de carácter personal y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que, 2023 AulaFacil. Se deben reconocer los logros, las reuniones de trabajo no solo deben ser para indicar lo malo sino sobre todo lo bueno, si alguien vende mucho o logró un cliente difícil, o simplemente hizo su primera venta, cualquier logro es bueno reconocerlo. Cabe resaltar, que el feedback debe ser un factor motivacional e incentivador para el equipo seguir buscando mejores resultados siempre. A eso debemos adicionarle la capacitación de los funcionarios, pues la fuerza de ventas utiliza nuevas tecnologías, especialmente aquellas enfocadas en CRM. Hablemos ahora del ejemplo de fuerza de ventas de Coca-Cola. Conseguir que los consumidores prueben el producto. puede ayudar a crear más confianza y preferencia entre los clientes. Para el éxito constante del equipo de fuerza de ventas, es necesario que ocurra un acompañamiento y actualizaciones diarias de los procesos y metodologías utilizadas. Ventas, Historia intelectual. PowToon is a free tool that allows you to develop cool animated clips and animated presentations for your website, office meeting, sales pitch, nonprofit fundraiser, product launch, video resume, or anything else you could use an animated explainer video. San Alberto #112 Col. Residencial Santa Bárbara, San Pedro Garza García,Nuevo León. Después de todo, un trato diferenciado no solo contribuye a la venta en sí, sino que también ayuda en el proceso de fidelización. Prácticamente estamos hablando de todo lo que incluye el proceso de venta per se. El mercado cuenta con excelentes soluciones para la fuerza de ventas, como es el caso de Zendesk Sell, una herramienta simple, diseñada para mantener las ventas al máximo. ¿Estás listo para transformartus ventas?¡VENDE MÁS Y MEJOR! Lo sentimos, algo salió mal, ¿puedes volver a intentarlo más tarde? Material: el material cubre los sistemas de fuerza de ventas, como el software CRM, se utilizan para atraer clientes potenciales, mejorar las relaciones con los clientes y ofrecer a ambos grupos una gran experiencia. Elige el tamaño, la localización y la duración de tu fuerza de ventas externa ¡En toda España! En ocasiones tu fuerza de ventas no es suficiente para abarcar nuevas promociones o puntos de venta lejanos a tu central o sucursales, constantemente aparecen nuevos lugares en los que no puedes permitirte que tu producto o servicio no esté disponible o que falte el stock. Así que te recomendamos. Establecer la politica respecto de la responsabilidad del reclutamiento y seleccion. Existen distintos tipos de composiciones de. Y a pesar de que cada empresa es un mundo, podemos establecer unas funciones de la fuerza de ventas comunes: Tradicionalmente el principal objetivo de la fuerza de ventas ha sido considerado las ventas en sí mismas. Web: TemaPromotion.com. Los líderes de ventas necesitan saber cuándo las mejoras evolutivas de la fuerza de ventas son suficientes para impulsar un crecimiento rentable y cuándo es necesario implementar un cambio en todo el plan y estrategia. Finalmente nos encontramos con una recogida de información con datos acerca de la competencia (para mejorar precios de productos) y una valoración de cómo piensan los clientes y posibles problemas que se hayan producido con los productos o los precios. PDF | Aurelia Valero Pie. Favorecer la introducción de nuevos productos. Para hacer correctamente una supervisión de ventas hay que generar confianza. Estos aportan beneficios a la compañía y reciben tributos en función a una comisión de las ventas que realicen a clientes de la empresa. 1.3. para reconocer a quiénes les podrías vender y a quiénes no, y después pasar a la personalización. Se utiliza, entre otras cosas, para: La Promoción de Ventas destinada a los agentes de ventas de una empresa, no debe confundirse con el sistema de remuneración o compensación variable que estas personas puedan tener. Es por eso que es tan importante contar con buenos profesionales y los mejores recursos. Favorecer la introducción de nuevos productos en el mercado, a través de un mayor esfuerzo de los vendedores. Se trata de crear un programa para que tu equipo de ventas no tenga que improvisar cada paso que da. en Considera bien el tipo de destrezas que tu empresa requiere. actitudes. ¿Te gustó el artículo? , sus componentes y la manera de optimizarla. Externamente: cuando la organización decide contratar representantes de terceros u otra empresa para atraer clientes y mejorar sus ventas. Las actividades de Sales Force son muy exigentes y por lo general requieren de cursos de formación y programas de motivación, orientados a obtener los mejores resultados del equipo humano. Después de evaluarlos recuérdales que sus esfuerzos son muy valiosos. Como ya sabemos, el objetivo principal del marketing de una empresa, es facilitar el hallazgo de la marca, Benchmarking: ¿Qué es? ¿Estás interesado y quieres saber más sobre la herramienta? Neutralizar la publicidad o promoción de ventas de la competencia. Por línea de producto, que trata de dividir esfuerzos en cada una y se capacita al equipo para que conozcan bien cada aspecto de los productos. Por estar establecidos en una región, este tipo de gestión de la fuerza de ventas suele ser eficiente para que los profesionales cultiven una relación cercana y constante con sus clientes. Utilizamos cookies propias y de terceros para evaluar el uso que se hace de la Web y la actividad general de la misma, así como las preferencias de navegación del usuario. Procesamiento personas. ¿Prefiere solicitar información por teléfono y dejarse asesorar por nuestros expertos? Permíteles trabajar de forma flexible y crea un ambiente que les permita estar enfocados, pero también que les dé tiempo de relajarse y convivir entre ellos. Para eso, preparamos una lista con los cuatro principales aspectos recomendados para una eficiente gestión en la fuerza de ventas. ¡Lo hacemos aún más fácil! Ser el comunicador e imagen de la empresa ante los clientes. Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Elevar el consumo o utilización del producto. Para desarrollar su trabajo de forma eficiente debe hacer uso de las herramientas para comerciales más novedosas y efectivas del mercado actual. ¡Aquí te contamos cómo mejorarla y así generar mayores oportunidades de venta! Esta estadística muestra un ranking de los productos líderes de ventas de Johnson & Johnson de 2017 a 2020. Desde la Cámara de Comercio en Valencia, formamos a profesionales y directivos que quieran mejorar en la gestión y dirección de estrategias comerciales a través del Máster en Gestión Comercial – GESCO – , lo que te ayudará a tener la experiencia y el conocimiento necesario para poder desempeñar estas funciones de forma óptima impulsando tu trayectoria profesional. ¿Cómo aumentar las ventas con solo 3 técnicas de ventas retail? Puedes tener un equipo muy completo y con varios grados de experiencia para planear y trabajar desde varias perspectivas. Tlf: 915 352 520 || 902 219 220 Para conseguirlo, el personal tiene que valerse de una serie de recursos, información y técnicas adecuadas, pero vender también implica dominar el arte de la negociación. Puedes tener un equipo muy completo y con varios grados de experiencia para planear y trabajar desde varias perspectivas. Las grandes compañías requieren de una logística especial y de modelos de ventas a gran escala, por lo que cuentan con departamentos especializados para el apoyo de los vendedores. Con el uso de un CRM, por ejemplo, puedes mantener un registro del historial y datos de los clientes, administrar información, entre otras innúmeras funcionalidades que pueden generar una mayor autonomía y precisión. Son los vendedores que conforman el equipo de trabajo. Así pues, la importancia de la fuerza de ventas radica en que esta representa el departamento con más poder en la organización, pues es la caja registradora que permite que una empresa tenga ingresos, el motor de producción, pues de su desarrollo y efectividad depende la rentabilidad de la empresa, como es más rentable fidelizar a un . Johnson & Johnson lleva más de 10 años pagando e incrementando el dividendo a sus accionistas. Las empresas que tienen varias sucursales y clientes repartidos por muchas ubicaciones en un país suelen utilizar este modelo. ), así como también . Este grupo es interesante porque permite a sus vendedores ajustar estrategias, flexibilizar acciones y encontrar soluciones de fuerza de ventas más efectivas para diferentes tipos de demandas. Desde esta web especializada en Máster de Dirección Comercial, nos gustaría que conozcas mejor este concepto y entendieras cómo organizar los elementos de la fuerza de ventas en tu compañía. Socioculturales: tener presentes el comportamiento demográfico; la diversidad cultural . Ya sabes cómo se estructura y cómo debería funcionar, ahora la pregunta es, ¿cómo hacer las optimizaciones correctas? También quiero recibir correos electrónicos ocasionales sobre productos y servicios de Zendesk. ¿Qué importancia tiene el marketing en la estructura de la fuerza de ventas? mil gracias! -- Created using PowToon -- Free sign up at http://www.powtoon.com/youtube/ -- Create animated videos and animated presentations for free. De esta manera, al revisar con frecuencia los métodos, se pueden corregir y optimizar problemas operacionales. Así puedes conocer mejor tu progreso de entrenamiento y los resultados del entrenamiento con el número de . Así que te recomendamos Microsoft Dynamics 365, una plataforma con la que podrás obtener información relevante sobre tus posibles compradores. Supervisamos su eficacia y corregimos o sustituimos a los que no funcionan. lo harán siguiendo unos protocolos u otros: La fuerza de ventas puede corresponder a una parte propia de la organización y, por tanto, estará formada por personal que trabaja para la propia empresa, bajo sus directrices y mandatos. Esta fuerza tiene como misión desempeñar sus labores de manera eficiente e innovadora para ayudar en el desarrollo de la compañía e incrementar las ventas. ISBN: 9786078858019. Técnicos: "la tecnología no sólo influye en las estrategias de ventas; además impulsa la capacidad de la empresa a vender con eficacia". Que además se estructura conforme al viaje del comprador, y cuyas funciones se pueden distribuir de la siguiente manera: Para comprender mejor cómo empezar a crear cambios en la estructura de ventas, también requieres saber cómo debe funcionar. Esta página utiliza cookies y otras tecnologías para que podamos mejorar tu experiencia en nuestro sitio: APP de ventas con gestión comercial y CRM para vendedores, herramientas para comerciales más novedosas y efectivas, objetivos y funciones de la fuerza de ventas, Lista de los alimentos de primera necesidad que no tendrán IVA, La inteligencia artificial en la logística urbana de última milla, 20 Claves que debe tener de un software para realizar rutas de reparto. ,,,,No Asumir una actitud proactiva,,,Perder la confianza y la credibilidad de los Clientes.,,,Deficiente Gestión del personal===EL GERENTE DE VENTAS debe lograr sus deberes . Es decir, es importante que él, ante todo, tenga un enfoque en el cliente y que dirija sus esfuerzos a satisfacerlo. ¿Qué tipo de estrategias de ventas hay que usar para tener éxito? Por eso ideamos aplicaciones móviles cada vez más sencillas, rentables e intuitivas. Te recordamos que las herramientas tecnológicas son un gran elemento para complementar a tu fuerza de ventas. Por función, en la que se crea una arquitectura para que cada vendedor aproveche sus habilidades. Algo que un CRM puede realizar sin problema. La fuerza de venta es el grupo de recursos humanos y materiales que lleva a cabo la comercialización de productos o servicios. Al elegir este tipo de fuerza de ventas, permite elegir la mejor estrategia o estrategias de acercamiento hacia los clientes, aquí la segmentación es la clave, si buscamos distintos clientes por norma general cogeremos una u otra estrategia para acercarnos, no es lo mismo un conductor que un experto en tecnología. Al contar con los recursos y las personas correctas, las ventas y el retorno de inversión aumentan considerablemente. Sales Cloud. Si usted continua navegando, consideramos que. Lejos quedó el comercial que vendía y se olvidaba del cliente, la fuerza de ventas se enfoca en establecer un vínculo con los clientes. ¿Es este tu caso? Genera retención de clientes y aumenta ingresos. DISEÑO DE LA FUERZA DE VENTAS. Después de evaluarlos recuérdales que sus esfuerzos son muy valiosos. Los campos obligatorios están marcados con *. Existen cinco aspectos fundamentales para que la fuerza de ventas de una empresa sea eficiente, que son los que te compartimos en seguida. En otras palabras, la fuerza de ventas es un factor fundamental, puesto que las empresas viven de sus ganancias y vender es vital para continuar con la producción de productos o la prestación de servicios. La remuneración que reciban de manera mensual se obtiene en función a su nivel de trabajo y exigencia. UNIDLAETADMINISTRACIÓN DE VENTASMÓNICA PALACIOS SARMIENTO"Habilidades, características personales y aptitudes que debe de tener el personal que forma parte en la fuerza de ventas."Sin organización en la contratación de nuevos empleados, la empresa sufre fallas. Dentro de la Mecánica, tenemos la . Las empresas pequeñas y medianas por su parte no necesitan de dichos departamentos, pero sí de las estrategias adecuadas y un equipo bien seleccionado para lograr sus metas e ingresos deseados. 15 feb 2021 ¿Cómo seleccionar a la fuerza de ventas? Por un lado, las ya nombradas fuerzas de ventas humanas donde hablaríamos del equipo de ventas, o las fuerzas de ventas materiales en donde podríamos identificar recursos, como por ejemplo, un sistema informático de gestión de clientes o CRM. Introduce una dirección de correo electrónico válida. Por suerte el Marketing avanzó mucho en la era digital y hoy podemos actualizarnos conceptualmente consultando en internet. Además de trabajar de forma remota, también se puede acceder a Zendesk Sell sin conexión. Puedes aprender más sobre qué cookies utilizamos o desactivarlas en Más información y configuración. La fuerza de ventas trabaja bajo el supuesto de que los vendedores son el primer contacto humano de las personas con la empresa, por lo que son piezas clave para la orientación a la hora de comprar, prestándole especial atención a la localización de los perfiles adecuados. Que además se estructura conforme al viaje del comprador, y cuyas funciones se pueden distribuir de la siguiente manera: Contratar a vendedores y especialistas en marketing con las habilidades blandas y técnicas correctas. Su información personal será utilizada para las siguientes finalidades: proveer los servicios y productos que ha solicitado; notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos; comunicarle sobre cambios en los mismos; elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo; realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos; evaluar la calidad del servicio que brindamos, y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted. Recursos humanos comprende al personal de los diversos equipos de ventas. Puede programarlas con cierta frecuencia para que la información siempre se mantenga fresca. de una empresa sea eficiente, que son los que te compartimos en seguida. Informarse de las necesidades de sus clientes o posibles clientes potenciales. PowToon is a free. Conjunto: es cuando la organización presenta una amplia variedad de productos, empleados y muchos clientes repartidos por territorios. Acepto las condiciones de uso y política de privacidad. Los territorios pueden ser definidos sobre la base de la geografía, el potencial de ventas, historia, o por una combinación de factores. entre otros, que puedes entender mejor si descargas nuestro ebook sobre ". Sabemos que el enfoque de la fuerza de ventas se basa en vender los servicios o productos, pero realmente los objetivos pueden ser varios: Las características de la fuerza de ventas irán ligadas a las habilidades del equipo de ventas Voy a exponer las características de la fuerza de ventas: Es de cajón, la idea de la fuerza de ventas es vender, para ello la empresa marca unos objetivos de ventas bien sean mensuales o anuales, cada vendedor debe cumplir con su meta marcada. Elaboración de estrategias de ventas: cómo hacer estrategias corporativas de ventas. Las empresas se esfuerzan por equilibrar sus . Ya que cuenta con una gran cantidad de retos multidimensionales que tienen que ser superados para que funcione de manera eficiente. oral en doble sentido entre vendedor y comprador?Funciones - Informar - Persuadir - Desarrollar actitudes (representación, crear imagen) - Prestar servicio - Captar y Para comprender cómo ayudar a sus clientes de forma adecuada, el equipo de ventas debe tener un conocimiento profundo de los productos y servicios que ofrece la empresa para la que trabaja. Efecto de corta duración: los resultados de una campaña de Promoción de Ventas son de muy corta duración, en muchos casos, sus efectos transcurren tan solo en unos cuantos días después de terrminada ésta. La fuerza de ventas es un grupo de profesionales capacitados e interesados en la solución de las necesidades del cliente. Esto es válido tanto si vendemos a nivel local, como nacional o internacional. Centrarse en los resultados: cuanto más enfocado esté un vendedor en los resultados, más conocimiento tendrá sobre métricas y estrategias, por lo que podrá cambiar la dirección de una negociación con diferentes prácticas. son suficientes para impulsar un crecimiento rentable y cuándo es necesario implementar un cambio en todo el plan y estrategia. La mayoría de los cambios que se lleguen a realizar tendrán un efecto en la estrategia de ventas, en la forma de trabajar de los colaboradores, la estructura de la organización y el plan de ventas vigente. Por Adriana Ugalde Resenterra. Muchos incluso creen que solo se trata de tener un producto, comunicarse con los interesados en él y venderlo. 29 a Departamento de Mercadotecnia, responsable de nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, ubicado en San Alberto 112 Col. Residencial Santa Barbara San Pedro Garza García Nuevo Leon 66226 México, o bien, se comunique al teléfono 818 864 5690 o vía correo electrónico a marketing@crm365.com.mx, el cual solicitamos confirme vía telefónica para garantizar su correcta recepción. La estructura de la fuerza de ventas se concentra en el ordenamiento y la coherencia de las siguientes funciones: El tamaño de la fuerza de ventas está directamente vinculado al tamaño de la empresa. Pero desempeñar funciones de dirección y gestión comercial requiere de unos conocimientos y unas capacidades más avanzadas para organizar equipos de trabajo y lograr objetivos. Dependiendo de cómo planifiquemos el reclutamiento, el tamaño, la gestión y la coordinación de nuestra fuerza de ventas, podremos tener mejores resultados. Ya mencionamos varias veces la importancia de la capacitación dentro de la fuerza de ventas. Características de la fuerza de ventas. Diseñamos la estrategia, elegimos el equipo de vendedores, diseñamos las rutas y supervisamos constantemente el funcionamiento de todo para maximizar la eficiencia y los resultados de la campaña. La fuerza es una magnitud vectorial, por lo que posee estas tres características: Módulo: es la intensidad de la fuerza aplicada. Aprender qué es la fuerza de ventas, representa una estrategia fundamental para el gerente que quiere mejorar sus técnicas y métodos, realizar negociaciones más inteligentes, aprovechar cada oportunidad para agregar valor a la percepción del cliente y ofrecerle la mejor experiencia posible. Esta a su vez se divide en dos tipos mas. Forma de comunicación interpersonal en la que se produce una comunic. Posible prohibición de TikTok en los EE. Con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares hacemos de su conocimiento que Corponet Business SA de CV, con domicilio en San Alberto 112 Col. Residencial Santa Barbara San Pedro Garza García Nuevo Leon 66226 México es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección. Como es lógico, la fuerza de ventas tiene como principal objetivo vender los diferentes productos y servicios que oferta determinada empresa. Puedes actualizar tus preferencias o cancelar tu suscripción en cualquier momento. Las mejores ofertas para Planeador Avión RC Cubierta y reparación de ala negro fuerza de cinta color-vendedor NP EU están en Compara precios y características de productos nuevos y usados Muchos artículos con envío gratis courts.state.hi.us Además se debe analizar la cantidad de veces que se ha de visitar a los distintos tipos de clientes al mes, si dije a distintos tipos, ya que seguramente habrá clientes que con una visita al mes será mas que suficiente pero otros necesitarán mas visitas. Excelente artículo, conciso y bien explicado. La tecnología ha cambiado, totalmente, el proceso de ventas y estar a la vanguardia es esencial para las compañías que desean triunfar. La Promoción de Ventas centra su atención en los canales de distribución, con los agentes de ventas y con los consumidores finales. Sin embargo, no puedes realizar alteraciones sin antes saber qué es exactamente lo que debes cambiar y por qué. La fuerza de ventas, que también conocemos en inglés como «sales force», es el conjunto de los recursos humanos y recursos materiales que hacen posible la interacción entre una empresa y sus clientes. Estar al tanto de los avances tecnológicos y aplicarlos de manera racional; siempre beneficiará al producto. La dirección de ventas será la encargada de crear al plan de ventas y establecer, en función de él y de forma estratégica, las funciones y objetivos de la fuerza de ventas. Recuerda que tu equipo debe estar unido y motivado, así que promueve la conversación y un espacio seguro. Es una fuerza de ventas , depende de organizarse por territorios , compañía productos y clientes .Una compañía también pueda utilizar un personal de ventas contractua , como representantes de fabricantes . ¿Cuáles son los tipos de fuerza de ventas? ¿Cuáles son las características de la fuerza de ventas? Existen cinco aspectos fundamentales para que la fuerza de ventas de una empresa sea eficiente, que son los que te compartimos en seguida. Entre las habilidades que mejor funcionan están: la sociabilidad, sentido de responsabilidad, iniciativa, unión de equipo, empatía, capacidad de análisis, solución de problemas, atención y seguimiento de acciones. La información de las cookies se almacena en tu navegador y realiza funciones tales como reconocerte cuando vuelves a nuestra web o ayudar a nuestro equipo a comprender qué secciones de la web encuentras más interesantes y útiles. Asimismo, es importante conocer las herramientas comerciales online para gestión de nuestras acciones de venta, lo que implica investigación, capacitación y experiencia en la gestión de campañas. agradezco, Me encanto la información, lo lei completo y considero que esto que se comenta es , busca a alguien que tenga conocimientos en community management. Al enviar mi información personal, doy mi consentimiento para que Zendesk recopile, procese y almacene mi información de acuerdo con la, Al enviar mi información personal, entiendo y acepto que Zendesk puede recopilar, procesar y conservar mis datos de conformidad con la, Penetración de mercado: estrategias para hacer crecer tu negocio, Paso a paso para una elaboración de estrategias de ventas efectiva, 5 estrategias para aumentar ventas en retail que garantizan el éxito en 2022, 3 técnicas de ventas retail para inclinar la balanza, Zendesk para el servicio de atención al cliente, Software para servicio de atención al cliente, Tendencias de la experiencia de los clientes, ponte en contacto con Zendesk para solicitar soporte.

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